Terma dan Syarat
Platform JP9 Malaysia

Dalam dokumen Terma dan Syarat JP9 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "JP9" atau "Platform" merujuk kepada laman web jp9.onl, aplikasi mudah alih rasmi JP9, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama JP9.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan JP9 dan menggunakan platform dengan cara apa pun.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform JP9 menggunakan maklumat identiti yang sah dan unik.
• "Dana Akaun" merujuk kepada jumlah wang sebenar yang telah didepositkan oleh pengguna dan tersimpan dalam akaun JP9 mereka.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, pusingan percuma, cashback, atau sebarang nilai tambah yang diberikan oleh JP9 kepada pengguna mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum keuntungan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengguna boleh menjalankan pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh JP9.
• "Hari Bekerja" merujuk kepada Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum Malaysia.

Mana-mana perkataan dalam bentuk tunggal turut merangkumi bentuk jamak dan sebaliknya, bergantung pada konteks ayat. Tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungannya.

Penggunaan platform JP9 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. JP9 berhak mengesahkan kelayakan mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun yang tidak memenuhi kriteria ini.

Syarat kelayakan yang mesti dipenuhi oleh setiap pemohon:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan atau penipuan mana-mana pihak.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian di Malaysia.
• Tidak merupakan pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat pekerja JP9.
• Memiliki dokumen pengenalan diri yang sah dan boleh disahkan (MyKad, pasport, atau dokumen setara).
• Hanya mendaftarkan satu (1) akaun sahaja; pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras.

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Sebarang maklumat palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa notis dan pelucutan semua dana dalam akaun berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun mereka sekiranya berlaku perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan butiran bank.

Setiap pengguna adalah bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk mereka. JP9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

• Akaun JP9 adalah untuk kegunaan pemegang akaun yang berdaftar sahaja. Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda adalah dilarang.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka, termasuk sebarang transaksi yang dijalankan oleh pihak lain yang mendapat akses melalui kelemahan keselamatan pihak pengguna sendiri.
• Sebarang syak wasangka terhadap akses tanpa kebenaran mesti dilaporkan kepada JP9 dalam tempoh 24 jam dari tarikh kejadian.
• JP9 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.
• JP9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

JP9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, pengguna juga bertanggungjawab memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses JP9 bebas daripada perisian hasad, keylogger, atau ancaman keselamatan lain.

JP9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk TNG eWallet, GrabPay, Boost, MAE, FPX, dan pemindahan bank dalam talian. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit sahaja.

• Had Deposit Minimum: RM 10 bagi setiap transaksi deposit.
• Had Deposit Harian: Bergantung pada tahap VIP pengguna; had lalai untuk akaun baru adalah RM 5,000 sehari.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• JP9 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun institusi kewangan atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Sebarang deposit yang dibuat melalui kaedah yang tidak diluluskan atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram akan dilucuthak dan akaun berkaitan akan ditamatkan.
• JP9 berhak meminta bukti sumber dana bagi deposit yang melebihi ambang tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).

JP9 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang paling singkat. Pengeluaran ke eWallet Malaysia diproses dalam masa 15 minit, manakala pemindahan bank diproses dalam masa 1 hingga 3 jam bergantung kepada bank penerima dan masa transaksi dikemukakan.

Syarat-syarat yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat diproses:

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan untuk pengeluaran pertama — proses ini hanya perlu dilakukan sekali sahaja.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Akaun penerima mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun JP9 pengguna.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dengan syarat pertaruhan yang belum dipenuhi, pengeluaran mungkin dihadkan kepada jumlah dana sebenar (bukan dana bonus) sahaja.
• JP9 tidak mengenakan sebarang bayaran pengeluaran; caj bank atau eWallet, jika ada, ditanggung oleh pengguna.
• Pengeluaran pertama ke kaedah baharu mungkin memerlukan tempoh semakan tambahan sehingga satu (1) hari bekerja bagi tujuan keselamatan.

JP9 berhak menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang mencurigakan sementara siasatan dalaman dijalankan. Pengguna akan diberitahu melalui e-mel sekiranya permintaan pengeluaran mereka ditangguhkan dan sebab-sebab penangguhan akan dinyatakan dengan jelas.

JP9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, reload bonus, cashback mingguan, tiket bingo percuma, dan tawaran eksklusif program VIP. Setiap promosi mempunyai terma tersendiri yang akan dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus JP9:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak mengikut syarat promosi masing-masing — satu tuntutan bagi setiap pengguna bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (rollover) bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi. Kadar pertaruhan lazimnya antara 5x hingga 30x bergantung pada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• JP9 berhak membatalkan bonus dan keuntungan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, perjudian bonus (bonus abuse), atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut promosi yang sama.
• Sekiranya pengguna memohon pengeluaran sebelum syarat pertaruhan bonus dipenuhi, bonus dan keuntungan bonus akan dibatalkan secara automatik tetapi dana sebenar pengguna akan tetap diproses.
• Masa tamat tempoh bonus akan dinyatakan untuk setiap promosi; bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di platform JP9 — termasuk bingo, slot video, kasino langsung, dan taruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis permainan:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, JP9 akan berusaha memulihkan sesi berkenaan kepada keadaan terakhir yang disahkan oleh sistem. Jika pemulihan tidak boleh dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada pengguna.
• Keputusan permainan kasino langsung yang melibatkan dealer fizikal adalah muktamad setelah pusingan ditutup. Sebarang pertikaian mesti dibangkitkan dalam masa 24 jam.
• Untuk taruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pengguna menempatkan taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan taruhan berkaitan.
• JP9 berhak membatalkan taruhan atau permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal, ralat paparan odds, atau keadaan luar biasa yang menjejas integriti permainan.

Pengguna diingatkan agar bermain menggunakan sambungan internet yang stabil. JP9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan di pihak pengguna semasa sesi permainan aktif.

JP9 mengamalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menghormati semua pihak. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform JP9 untuk memindahkan, menyembunyikan, atau memproses wang yang diperoleh secara haram.
• Penipuan & Manipulasi: Cuba mempengaruhi keputusan permainan melalui kaedah teknikal, eksploitasi pepijat, atau sebarang bentuk penipuan.
• Berbilang Akaun: Mendaftarkan atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan yang tidak sepatutnya.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun, berkongsi maklumat pengesahan, atau berkonspirasi dengan pengguna lain untuk menuntut bonus secara tidak sah.
• Gangguan & Ancaman: Mengugut, mengganggu, atau menyakiti mana-mana pengguna lain atau kakitangan JP9 melalui sebarang saluran komunikasi.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian bantuan permainan, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.

JP9 percaya bahawa hiburan dalam talian harus dinikmati secara bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh pengguna pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang anda ingin depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sehari, seminggu, atau sebulan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh sesi permainan harian untuk memastikan anda tidak bermain terlalu lama.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala semasa sesi permainan anda untuk membantu anda sedar tentang tempoh masa yang telah berlalu.

Jika anda berasa bahawa permainan telah menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau hubungan anda, sila hubungi pasukan sokongan JP9 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia.

Pengguna boleh menutup akaun JP9 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Semua baki dana sebenar dalam akaun (tidak termasuk dana bonus) akan dikembalikan setelah proses penutupan akaun selesai dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

JP9 pula berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC terbukti palsu atau mengelirukan.
• Pengguna telah menjalani program pengecualian diri dan cuba mendaftar semula di bawah identiti yang sama atau berbeza.
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang memerlukan JP9 berbuat demikian.

Dalam kes penamatan yang disebabkan oleh pelanggaran terma, JP9 berhak menolak pengembalian dana dan melucuthak semua baki dalam akaun berkaitan. Pengguna akan diberitahu melalui e-mel kecuali dalam kes di mana notis tersebut boleh mengganggu siasatan yang sedang dijalankan.

Platform JP9 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun JP9 berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti tinggi, terdapat beberapa had liabiliti yang perlu dimaklumi oleh semua pengguna:

• JP9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan pihak ketiga, bencana alam, atau perintah pihak berkuasa.
• JP9 tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan. Kami berkomitmen untuk membaiki sebarang isu teknikal dalam masa yang paling singkat.
• JP9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerugian yang bersifat tidak dijangka yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan platform.
• Jumlah maksimum liabiliti JP9 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana sebenar yang tersimpan dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian.

Had-had liabiliti ini tidak mengehadkan hak-hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang pengguna Malaysia yang berkuat kuasa.

JP9 menggalakkan penyelesaian sebarang pertikaian secara mesra dan cepat. Jika anda mempunyai aduan atau tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan yang dibuat oleh JP9, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan pelanggan JP9 melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan butiran lengkap aduan anda.
• Langkah 2 — Semakan Dalaman: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan jawapan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, tempoh semakan boleh dilanjutkan sehingga 7 hari bekerja.
• Langkah 3 — Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh memohon rayuan kepada peringkat pengurusan yang lebih tinggi. Keputusan peringkat rayuan adalah muktamad dari segi proses dalaman JP9.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang bersesuaian.

JP9 berhak mengubah, menambah, atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan boleh berlaku disebabkan oleh keperluan operasi, pematuhan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform.

• Pengguna akan diberitahu tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis perubahan juga akan dipaparkan di halaman utama platform JP9 selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Penggunaan berterusan platform JP9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma bermakna pengguna telah menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemaskini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan mendapatkan semula semua dana sebenar anda.

Kami menggalakkan semua pengguna untuk menyemak semula halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang mengawal penggunaan platform JP9. Tarikh kemaskini terbaharu sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.